CARTA
A ti, participante de EmprendeGO,
Es un placer tener la ocasión de comunicar con alguien que tiene el objetivo claro de emprender algo nuevo. Solo por eso, cuenta desde ahora mismo, con mi más absoluto respeto y admiración.
Por nuestra parte, vamos a poner nuestro granito de arena para ayudarte en la medida de nuestras posibilidades.
El yacimiento que vamos a tutelar en OgilvyOne, dentro del proyecto EmprendeGO, es el de la Comunicación Digital.
¿Y a lo mejor te preguntas quién es OgilvyOne ?
Hoy por hoy, somos la mayor agencia digital y de CRM, con más de 200 empleados en España y que trabajamos con empresas líderes de sus sectores ayudándoles a vender más y comunicar mejor, a sus clientes y potenciales, a sus empleados, a sus accionistas y al mercado en general.
Formamos parte del Grupo Bassat Ogilvy, que a su vez pertenece a Grupo Ogilvy a nivel mundial. Ogilvy Group es propiedad de WPP, que es el mayor holding de empresas de comunicación e investigación, en el mundo.
En OgilvyOne, como te he comentado, somos una agencia en la que nos hemos especializado en ayudar a nuestros clientes:
- a conquistar el corazón y la cartera de sus consumidores uno a uno,
- a convencerles de que repitan la compra
- y además, a que luego se lo cuenten a sus amigos, haciendo de embajadores.
Y principalmente lo hacemos a través de medios individuales y personalizados, tanto digitales como off-line.
Déjame decirte, que las agencias de publicidad, en general, hemos visto cómo nuestro negocio ha evolucionado en los últimos 8-10 años, y hoy por ejemplo, el 70%-75% de nuestro trabajo en OgilvyOne, utiliza prioritariamente los diferentes medios digitales para comunicarse y dialogar con los consumidores, con empleados y con accionistas, de una u otro manera (Internet, los websites, los smartphones, las redes sociales, las aplicaciones, etc…).
Ante este cambio radical de los últimos años, las agencias más dinámicas, hemos ido innovado, añadiendo nuevos especialistas y servicios, e incluso creando nuevas empresas que hace unos años no nos imaginábamos.
El último ejemplo en nuestro caso, ha sido la creación de Neo@Ogilvy
Hace 4 años necesitábamos mejorar la forma de optimizar la inversión publicitaria en los medios digitales de nuestros clientes (Search: SEM-SEO, display, etc). Las agencias de medios que había en el mercado no nos daban el servicio adecuado. El motivo no era otro que la inversión publicitaria en medios tradicionales era mucho más importante para ellos en volumen, y al mundo de los medios digitales le daban poca importancia.
Y nos pusimos a buscar en el mercado empresas que se dedicaran a ello de manera más especializada.
Encontramos solo una realmente interesante, pero aún incipiente. Y como no nos pusimos de acuerdo, creamos una empresa nueva:
Neo@ Ogilvy. Y lo hicimos a la vez, en el Reino Unido, en España, Alemania e Italia.
Hoy tenemos una en cada país importante a nivel mundial y se ha especializado en Perfomance Marketing y Optimización de inversión en medios digitales, incluyendo desde hace ya dos años, una división especializada en la mejora del retorno de la inversión a través del Social Media.
Todos estos cambios que se han producido, han venido motivados por la forma en que los consumidores se quieren relacionar ahora con las marcas, gracias a la explosión de las nuevas tecnologías y las posibilidades que les han generado.
Por todos estos motivos, pensamos realmente que hay territorios de negocio que solo hemos empezado a explorar. Que hay mucho yacimiento oculto por explotar y los emprendedores como tú, pueden aportar mucho al desarrollo y mejora de la Comunicación Digital.
¿De qué hablamos? De Ideas, proyectos, sistemas, aplicaciones, herramientas… que ayuden a mejorar la conexión de las marcas con sus consumidores y clientes en el ámbito digital. Y por supuesto, que ayuden a mejorar la eficacia de la inversión que las marcas hacen en todo ello.
Dentro del yacimiento de la Comunicación Digital, no queremos limitar tu imaginación y tus ideas, pero como hay que tratar de orientar por dónde pueden ir los tiros… Aquí encontraras algunos posibles caminos.
Pero no te fíes… en realidad, lo que aún no hemos podido imaginar, es lo que realmente interesa.
Esperamos tus propuestas y te deseamos muchísima suerte!.
Gracias por participar en EmprendeGO.
Jorge Santacana
CEO
OgilvyOne & OgilvyInteractive
España
LA IDEA
¿qué áreas te proponemos para que nos hagas llegar tus proyectos, tus ideas de emprendimiento?
No te extrañe que muchos territorios, estén muy ligados a la tecnología, ya que como es natural, al estar usando el medio digital como vehículo para comunicarnos con los consumidores, la tecnología juega un papel muy importante. La medición, la estadística, el control de lo que funciona y lo que no, también lo es.
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1.- Sobre la Medición de Resultados, de la actividad de comunicación de una marca: Mejores herramientas.
A dia de hoy, no hay todavía herramientas sofisticadas que permitan medir de manera conjunta en los medios on-line y off-line, la notoriedad, el engagement, la predisposición a la compra, que genera la actividad de comunicación de un marca, versus la inversión realizada.
Los hay para cada tipo de medio de forma independiente (tv, prensa, radio, internet, etc, pero ninguna que permita ver en conjunto los efectos de toda la inversión en comunicación que hace una marca. Especialmente la dificultad estriba en la unión de los medios off y online, incluidas las redes sociales.
Cualquier proyecto que resuelva esta situación mejor que ahora, se asegura el éxito. Cualquier empresa, sobre todo en estos tiempos, quiere tener el claro cuál es el retorno de su inversión publicitaria sea cual sea el mix de medios que utiliza.
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2.- Hacer llegar los mensajes publicitarios digitales a quien puede estar más interesado en un determinado producto.
Como sabes, la CE ha prohibido el uso de las cookies en la comunicación digital, Ante esta pérdida de información de comportamiento….qué podemos hacer.
El reto, ¿qué tecnología, qué plataforma, que cosa…. podría ser utilizada por cualquiera de los medios y soportes digitales de manera universal, que permita a una marca insertar publicidad segmentada y personalizada, solo aquellos usuarios que tengan más probabilidad de comprar un determinado tipo de producto?- por ejemplo, Google lo hace basándose en lo que buscas, pero fuera del buscador, hoy, cada medio digital utiliza su propia forma de segmentación, que suele contar con bastante poca información de partida.
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3.- Los Medios Sociales (redes, blogs, etc).
Las marcas por ahora somos intrusos en los medios sociales (redes, blogs, etc…) y estamos en la fase de ganarnos la confianza en esos entornos, para que nos acepten en sus conversaciones y posteriormente poder influenciarles en su próxima compra a favor de nuestra marcas.
Os proponemos varios territorios a explorar:
El primero tiene que ver con las Herramientas de Control de Ruido en los medios sociales:
- A día de hoy existen muy pocas herramientas que permitan interpretar de manera simple, lo que se habla de dichas marcas en castellano, Hoy, las herramientas existentes, necesitan de consultorías previas que establecen la semántica a analizar y un alto componente humano de filtro y control.
- Este es un espacio que está aún por simplificar. Hay demasiada información.. Y las marcas necesitan cada vez más, no solo detectar lo que se habla de su marca de manera instantánea en la red, sino también en ayudarles a interpretar l oque importa de lo que no, si es positivo, negativo, neutro, si tienen que reaccionar de manera inmediata o tienen que dejarlo pasar, etc… en definitiva herramientas que permitan aprovechar oportunidades y detectar problemas, de una manera sencilla.
Un segundo territorio a explorar:
- Y por qué no una red social de marcas, donde se invite a los usuarios por las marcas.
En los últimos 24 meses en España, han nacido múltiples empresas que se quieren especializar en diseñar e implementar micro acciones para marcas, en las redes sociales… y que se autodenominan especialistas en Redes Sociales. Nosotros también tenemos una división especializada en ayudar a las marcas a comunicar y conectar con los usuarios en las redes sociales.
Pero en realidad, no hay que olvidar que la explosión de las redes sociales es relativamente reciente y están muchísimas cosas por inventar alrededor de ellas. Las marcas y la comunicación en el medio social digital, está en fase de experimentación diariamente. Y dado que cambian las reglas de juego con frecuencia, hay un territorio muy amplio, a herramientas que ayuden a complementar la creatividad de las agencias.
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4.- El punto de venta, la tecnología digital (Digital Signage) y la geolocalización.
Si quitamos algunas excepciones sofisticadas, y a pesar del avance de la tecnología (reconocimiento facial, detección de presencia, geolocalización, etc…) este es el típico ejemplo de que la tecnología se sobrevalora a corto plazo y se infravalora a largo).
Creemos que con las tecnologías disponibles de hace tiempo, aun no se ha encontrado la idea que las una de manera adecuada para que se consiga lo que realmente interesa: se atraiga al consumidor a un establecimiento que está cerca de el, una vez dentro, se le ofrezca lo mas adecuado a su perfil, se haga la venta, y luego se puedan medir los resultados de toda la actividad realizada e incluso se pueda mantener una relación con el consumidor una vez que sale del establecimiento.
Una oportunidad a explorar.
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5.- El mundo del E-commerce.
Muchas personas compran por internet. Cada vez más. Se necesitan herramientas sencillas, a precio razonable y al mismo tiempo lo suficientemente sofisticadas y simples de usar, que permitan mejorar la experiencia del posible comprador en la web y por tanto mejorar la venta.
Las que existen buenas, son muy caras y poco accesibles a cualquier empresa que desea tener comercio electrónico en su página. Por tanto muchas empresas, ponen en marcha una web para vender y luego no disponen de herramientas que les ayuden a mejorar la experiencia del usuario en la web y así aumentar las ventas.
Estos son solo algunos de los territorios a explorar de la Comunicación Digital que seguro que ya conocías.
Pero el mundo de la comunicación de las marcas en los nuevos medios digitales es un mundo relativamente nuevo y abierto a ideas diferentes, a perspectivas distintas, a cosas que hoy no nos imaginamos. Esas son las que interesan.
